AI TOP — Obchodní podmínky

1. Provozovatel

ZF CAPITAL S.R.O.
Vyšehradská 1349/2, 128 00 Praha
IČO: 24724106 · DIČ: CZ24724106
Zapsána: Městský soud v Praze, sp. zn. C 168987
Email: david.remis@dadcz.eu · Tel: +420 737 551 181

2. Předmět služby

AI TOP poskytuje služby v oblasti umělé inteligence pro podnikání:

• AI Chatbot pro firmy — chatbot na web/e-shop, 24/7 zákaznická podpora
• AI Automatizace — propojení systémů, workflow, CRM, e-shop, fakturace
• EU AI Act Compliance — audit, dokumentace, klasifikace rizik AI systémů
• Zakázkový vývoj AI řešení — na míru dle požadavků klienta

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena na základě:

• Objednávky standardního tarifu prostřednictvím webového rozhraní a úhradou
• Individuální smlouvy pro zakázkové projekty (po vzájemné dohodě)

Dostupné tarify (AI Chatbot):

• Starter — 490 Kč/měsíc (500 konverzací, web widget)
• Business — 1 490 Kč/měsíc (neomezeno, WhatsApp, CRM integrace)
• Premium — 2 990 Kč/měsíc (vše + vlastní model, prioritní podpora)

Ceny individuálních projektů (automatizace, zakázkový vývoj) jsou stanoveny na základě cenové nabídky.

4. Platební podmínky

Platba je možná:

• Bankovním převodem na účet provozovatele
• QR platbou (SPD formát)
• Online platební kartou přes platební bránu (pokud je dostupná)

U měsíčních tarifů je platba splatná vždy k prvnímu dni fakturačního období. Služba je aktivována po připsání platby.

5. Dodací podmínky

• SaaS služby (chatbot) — aktivace do 24 hodin od úhrady
• Automatizace a zakázkový vývoj — dle individuálního harmonogramu dohodnutého v cenové nabídce
• EU AI Act audit — dodání dokumentace do 14 pracovních dnů

6. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Odstoupení je nutné zaslat emailem na david.remis@dadcz.eu.

V případě odstoupení bude uhrazená částka vrácena do 14 dnů na bankovní účet zákazníka. U měsíčních tarifů se vrací poměrná část za nevyčerpané období.

U zakázkových projektů je možné odstoupit do zahájení implementačních prací. Po jejich zahájení se účtují skutečně provedené práce.

7. Reklamace

Reklamace se řídí reklamačním řádem, který je dostupný na stránce Reklamační řád.

8. Odpovědnost a SLA

Provozovatel garantuje dostupnost SaaS služeb min. 99,5 % měsíčně (mimo plánovanou údržbu). V případě nedodržení SLA má klient nárok na poměrnou kompenzaci.

Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání služby, výpadků třetích stran (OpenAI, hosting) nebo vyšší moci.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 19.2.2026. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. O změnách bude zákazník informován emailem minimálně 14 dní předem.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě sporu je příslušný soud v Praze. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).